林佩蓉的特別推薦

活動春酒/家庭日運動會/路跑健行活動/企業活動規劃

活動春酒/家庭日運動會/路跑健行活動/企業活動規劃

　　每一個人他們都希望可以有一個很好的工作和事業方面的發展。所以說有一大部分人他們都會選擇自己去創業做生意，這樣的話可能錢財來的更快，但是損耗的可能也比較的快。那么在這個時候，人們應該通過哪一些方面來了解最適合自己的生意方向呢？
　　五行路旁土命命運
　　路旁土命是古時算命常用的一種，是指出生年的八字納音。在五行當中，六十甲子納音土命又分為屋上土、路旁土、城頭土、壁上土、沙中土、大驛土六種。庚午年（1930年，1990年）、辛未年（1931年，1991年）出生的人，就是路旁土命，對應的屬相分別為黃馬和黃羊。坤地藏土，未為土之正位，為小吉之地，火藏未中，故祿自藏。是本方而立形也，自旺本方，逢印官財地而康寧。土敗于金方于酉，根基厚壯而不畏敗地，雖無建樹，亦可載福。干連丙庚不畏木。
　　辛未是自己從本質上要形成的土，如果有火相生，再有木來助火旺又生土，命格成為水少、木重的格局，則主其人有小康的生活。由于辛的財就是木，假如命格中干上沒有很多金，則更能主厚福。如果有辛未在命格中，最好有甲、乙、丙、丁天干相連，此時是不怕木多的。
　　五行路旁土命適合什麼生意
　　路旁土命是土命的一種類型，納音五行為土命的人適合于土地買賣、房地產、建築、土產業、農蓄、農牧、飼料、機械買賣、介紹業，企業顧問、設計、秘書、農作物、經銷商、代理商、喪葬業、建築業，水泥業、石板石器、瓷器。土壤研究者、畜牧獸、土地、水泥等，、房地產買賣業。當鋪、古董家、鑒定師、中間商人、介紹業、及代書、律師、說客、法官、代理、管理、護理。代替、買賣、設計、顧問、秘書。墓地管理、書記、簿記、記錄員、會計師，可以做的職業還是很多的。

　　五行路旁土命財運怎麼樣
　　那么五行路旁土命財運好嗎，生肖屬馬的路旁土命人，生于1930年、1990年，是堂內之馬。他們無心機，心直口快，有官貴運，對家庭看得很重，應了“家和萬事興”一說，故而在事業上反而沒有多少波折，會一帆風順，馬到成功。生肖屬羊的路旁土命人，生于1931年，1991年，是得祿之羊。他們喜歡爭強好勝，但對人沒有歹意。早年多波折，漂泊不定。中年後會有大的發財機會，在社會上的知名度也很高，是知名的人士。

　　屬豬的人一般都是比較溫和的，他們做的比較嚴謹，一般都是會考慮的很周到的，所以說屬豬人的福氣都是他們自己掙來的。但是屬猴的人他們雖然性格比較活潑，但是同樣他們也是比較急躁的。那么屬猴和屬豬的婚配怎麼樣呢？
　　屬猴和屬豬兩個人相配嗎？
　　聰明的猴和勤懇的豬這兩個屬相結婚非常合適，他們都非常珍惜彼此感情，相親相愛，白頭偕老。屬猴的人聰明，喜歡各種各樣的帶有一定危險性質的挑戰。對于屬猴的男人來說，這一點顯得特別的突出。總體來說，屬豬的男人大多都比較容易成功，也容易面對外界的各種壓力，是家裡非常擔當的人，也是非常有家庭責任感的人。
　　屬猴和屬豬性格合不合？
　　屬豬的人心寬福厚，以退為進，謙讓安逸、平和又溫文儒雅是他們的特點、品味好、浪漫、重情調，他們常有一針見血的精準眼光。但是缺點是被動，受不了人情壓力，耳根軟而易有偏見，記仇懷恨，無主見，太安逸消極。屬猴的人，他們強壯又溫馨，也很富有，他們在生活所能提供的美好事物中，最喜歡奢侈享受，他們沉溺在舒適的生活中，處處顯露出他們的高給品味。
　　屬猴和屬豬婚配如何？
　　愛情的路上屬豬的人可能并不是很喜歡屬猴的人，因為屬豬的人喜歡的是溫柔體貼的異性，這樣能夠給自己帶來足夠的照顧和保護。大多數屬豬的人都喜歡被人寵愛，希望能夠像孩子一樣被人寵愛，這一點屬猴的人做不到，雖然他們有時候會表現的很強勢，但有時候卻又沒什麼責任心，所以會給屬豬的人一種很不穩定的感覺，所以兩個人在這方面是不太想合的。

　　在裝修的時候，大家可以發現很多人會選擇懸掛鴻運當頭字畫，當然在家裡掛字畫本身是沒有什麼問題的，畢竟在風水上，字畫的作用是比較大的，但是鴻運當頭字畫卻不是每個家庭都適合懸掛的，大家在挑選字畫的時候也要特別注意。那么哪些人最適合掛鴻運當頭字畫呢，一起來家居風水看看吧。
　　福氣喜慶
　　想知道哪些人比較合適懸掛鴻運當頭字畫，就要知道鴻運當頭字畫有什麼作用，這些作用就是針對合適懸掛的人來設定的。首先鴻運當頭字畫是比較福氣喜慶的，所以對于一些人情關系比較淡漠的家庭來說是最適合懸掛鴻運當頭字畫的，這樣可以很好的改善和緩和關系。
　　聚財發福
　　其次，對于財運不好的家庭來說，鴻運當頭字畫也是不錯的選擇，因為鴻運當頭字畫在風水上能夠起到聚財發福的作用，大家想要招財的話也是可以選擇鴻運當頭字畫的，但是對于本身財運就比較好的家庭來說，鴻運當頭字畫的作用就不是很大了，也不建議大家選擇。
　　寓意吉祥
　　從鴻運當頭字畫的名字來說我們就可以知道鴻運當頭字畫的寓意是比較吉祥的，從字面上解讀的話就是可以給大家帶來好運的字畫，所以如果大家覺得自己最近一段時間都是比較倒霉的話，不妨選擇懸掛鴻運當頭字畫，這樣可以很好的幫助大家改善其運勢和不好的運氣。
　　吸納污氣
　　因為每個家庭的戶型都是不一樣的，所以有的房子可能一年四季都是陽光比較充足的，其運勢也比較旺盛，但是有的戶型就是比較陰暗，常年都照射不到陽光，這樣的房子就比較“污穢”了，這個時候選擇懸掛鴻運當頭字畫是很好的選擇，可以震懾污穢之氣，改善家居環境。
　　生旺化煞
　　除了以上這些風水作用之外，鴻運當頭字畫還可以生旺化煞，所以大家如果覺得家裡的風水不好，有煞氣阻擋的話，可以選擇鴻運當頭字畫，但是一般運勢比較好的家庭就不需要了，風水好的家庭即使懸掛鴻運當頭字畫了也是不能夠起到作用的，所以要謹慎選擇了。
　　要說哪些人最適合掛鴻運當頭字畫，其實與人群沒有關系，關鍵是看鴻運當頭字畫的風水作用對于我們來說有沒有作用，有作用就比較適合了。
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吃螃蟹注意事項
1.不吃死螃蟹
螃蟹瀕臨死亡時體內會分泌一種有毒物質組胺，且會隨著死亡時間延長而累積，所以死螃蟹是有毒的。
2.不要生吃
雖然螃蟹有醉蟹的吃法，但是由于水質問題，螃蟹體內往往滋生有著大量的細菌，所以吃螃蟹一定熟吃，不要貪食美味而生吃。
3.只能吃肉、膏、黃
由于螃蟹在江河湖泊中，以浮游動植物為食且喜歡在沙石中爬行，故螃蟹的鰓、腸內含有大量泥沙贓物，吃時一定要去掉，而只能取其蟹肉、蟹膏、蟹黃食之。
4.吃完螃蟹後喝姜湯
吃完螃蟹後有條件的話，建議再喝上一碗生姜紅糖湯來暖胃。

孫思邈的“養身十三法”就是能夠融入每日生活中的養生大法，此十三法包括發常梳、目常運、漱玉津、耳常鼓、面常洗、 頭常揺、 齒常叩、腰常擺、腹常揉、擬谷道(提肛)、 膝常扭、常散步、腳常搓。常常做這養生十三法，可以強身健體，延年益壽。
孫思邈
一、發常梳
常梳頭能防治脫髮和白髮，能夠刺激頭部穴位，並傳導至臟腑、疏通經絡，宜通氣血，活血祛瘀，振奮陽氣，使頭部毛孔開瀉， 濁氣外排，從而延緩衰老，梳頭法是將手掌互搓使掌心發熱，然後用手指做位成梳子狀由前額開始往上梳， 經頭頂、後腦梳回頸部，早晩至少各做十次，多則更佳。
 

二、目常運
眼睛是肝的窗戶，所以要經常運動，轉眼珠子可以左轉五十下，右轉五十下，交替進行，也可以先合眼，然後用力睜開眼，眼珠打圈，望向左、上、右、下四方再合眼，然後用力睜開眼，轉動眼珠，重複數次，這種美眼運動能充分鍛煉眼部的六條肌內和三條神經，使眼睛靈活自如，《千金方》還說“目宜長運” ，就是講眼睛向遠處看，最好以綠色植物為目標，能夠使視野開闊，肝血充足，這也是孫思邈年逾百歲， 還能寫書，眼睛一點都不渾濁的原因。
孫思邈
三、齒常扣
扣牙齒能活動上下顎經絡，使頭腦保持清醒，強固牙齒，加強腸胃收，齒常叩是口微微合上，上下兩排牙齒互扣，不要太用力， 使牙齒發出聲響即可， 輕輕鬆松慢慢做數次。
四、漱玉津
中醫認為：“津血同源” ，孫思邈也講“人當朝朝食玉泉，叩齒使人丁壯有顏色”， 漱玉津可以強健腸胃，延年益壽， 漱玉津時，口微張，將舌頭伸出牙齒外，由上面開始，向左慢慢轉動， 逆時針轉十二圈，再將唾液吞下去，接著反方向再做一下。
五、耳常鼓
耳常鼓能增強記憶和聽覺。耳鼓時，手掌掩雙耳，用力向內，然後放手，可以聽到“撲”的響聲，重複做十二下。
孫思邈的養生十三法
六、面常洗
面常洗講的不是指用水先臉，而是乾洗，常用手按摩臉部，臉部有眾多穴位，常按摩能使進面部血液循環，使皮膚細膩，臉色紅潤有光澤，動作也很簡單，搓手三十六下，暖手以後上下掃面。
七、頭常揺
揺頭運動，可以活絡頸部，很多人常常遺忘頸部這一重要部位，頸部上承袋、下啟軀幹，是個重要的樞紐；常運動頸部，可刺激頸部動脈血管， 頭、頸周圍肌群放鬆， 恢復肌內的柔軟與彈性，防止頸椎増生，同時可使氧氣更好地輸送到腦袋，能活化腦部細胞， 促進腦部血液循環，工作時就能讓思路變得清晰，脫離緊張、焦慮，揺頭時，雙手叉腰，閉目，垂下頭， 緩緩向右轉動，再恢復至原位， 做六次，反方向重複。
八、腰常擺
腰常擺，能強化腸胃、固腎氣，中醫說“腰為腎之府” ，擺腰可以加強腰部氣血流通，起到固護腎氣的作用，此外我們要提防腰部的脂防，腰部的脂防越多，離健康就越遠，腰部運動就是最好的鍛煉，擺動腰部，讓身體和雙手有節律地擺動，身體扭向左，右手在前，左手在後，在前的右手輕輕拍打小腹，在後的左手輕輕拍打人體的腰部“命門”處(即後正中線上的第二腰推棘突下凹陷處) ，反方向重複，做五十到一百次。
命門穴
九、腹常揉
中醫認為腹部為“五臟六腑之宮城，陰陽氣血之發源”， 經常揉腹可通和上下，分理陰陽，去陽生新，充實五臟，有助於防治消化不良、胃炎、慢性結腸炎、便秘等疾病，對於患有動脈硬化、高血壓、腦血管疾病的患者可起到捕助治療的良好作用， 還有利於人體保持精神愉悅，睡覺前揉腹，有助於入睡，防止失眠，揉腹時，將手互搓三十六下，手暖後兩手交叉，以肚臍為中心，圍繞肚臍順時針方向揉， 範圍由小到大，揉三十下。
十、攝谷道(提肛)
攝谷道可預防痔瘡、前列腺炎等疾病，有助於延年益壽，攝谷道，吸氣時提肛，將從肛門至尿道口的肌肉的肌內收緊，閉氣，維持數秒，然後呼氣放鬆，做二十到三十下。

十一、膝常扭
俗語說“人老腿先老，腎虧膝先軟”要想永葆青春，要從腿部開始。扭膝時，雙腳​​並排，膝部緊貼，人微微下蹲，雙手輕輕按膝，慢慢向左右扭動，各做二十次。
孫思邈的養生十三法
十二、腳常搓
腳底集中了全身器官的反射區，用按摩刺激反射區，通過血液循環、神經傳導，能調節機能平衡，恢復器官功能，排除積聚在體內的廢物或毒素，使新陳代謝作用旺盛，可以治失眠、降血壓、消除頭痛等疾病，對肥胖者也有一定的療效，搓腳時，右手搓左腳，左手搓右腳，從腳跟開始，向上至腳趾；再向下搓回腳跟，再同樣用左手搓右腳，做三十六次，接著兩手大拇指輪流搓腳心湧泉穴(足前部凹陷處，第二、三趾趾縫紋紋頭端與足跟連線的前三分之一處) 。
湧泉穴
十三、常散步
民間的說法就是“飯後走一走，活到九十九”，散步能增強五臟六的的功能，強健筋骨，是最好的減肥鍛煉和有氧運動。
可以利用瑣碎的空閒時間，來做做這些運動，對身體健康、延年益壽非常有幫助！希望大家可以多多堅持
文章來源：KGH健康私塾

摘要：腰椎間盤突出是現在一種很常見的間盤突出疾病，腰椎間盤突出困擾了一大波久坐的人。腰椎間盤突出是可以通過手術、藥物等治療治好的，但是，如何恢復腰椎間盤突出呢？本文就介紹了腰椎間盤突出的鍛煉。

腰椎間盤突出是一種很常見的疾病，得了腰椎間盤突出癥的患者好痛苦，坐不能坐長時間，站立也待不長時間，彎腰也是難受，平時的家務勞動都有很大影響，要干一會兒歇一會兒的。日常生活中的洗頭過程都堅持不下來……其他事情做起來就更不用說啦！這個有的是職業病，有的是身體不強壯，工作，生活，勞動中由于腰部用力不當造成傷害。那么腰椎間盤除了要治療之外，在平常生活中，腰椎間盤突出的鍛煉又是如何呢？

1、退步走鍛煉（也叫倒走）

挺胸倒走，雙手自然前后擺動，倒走鍛煉時人體重心后移，腰部肌肉保持節律的收緊和松弛，可以調整腰部的生理曲度，還可以增強腰背肌群力量，加強腰椎的穩定性，減輕腰椎的負荷，這對預防腰椎間盤突出，或在腰椎間盤突出癥恢復期時期，起到鞏固療效的作用。

2、五點支撐

患者仰臥，雙膝屈曲，雙側屈肘，以雙足、雙肘、頭部為5個支撐點，抬起骨盆(用力將腰拱起，可用雙掌托腰拱起)，盡量把腹部與膝關節抬平，然后緩慢放下。如果腰部肌力較好，可把雙臂置于胸前，以頭及雙足三點作支撐，用力作拱腰鍛煉。

3、直腿抬高

采取仰臥位躺在床上，然后將雙手壓在自己的臀下，再慢慢的抬起自己的雙下肢，每天堅持這樣鍛煉，對于治療腰椎盤突出也具有非常好的效果。

4、飛燕鍛煉

俯臥于床，先后做雙下肢交替抬舉、雙下肢同時抬舉、上半身后伸抬起、身體兩端同時抬離于床等動作，上述動作各10余次，每日堅持30分鐘鍛煉。"小燕飛"是鍛煉我們的腰椎的常用方法。

5、推墻運動

調整手腳與墻壁的間距使得力量可以集中在軀干肌肉上，每做10次，休息30秒，也可以起到鍛煉腰背肌力量的作用。

6、游泳

游泳也是緩解腰間盤突出的好的鍛煉方法，初期游泳的姿勢最好選用自由泳、仰泳等腰部承受力量較小的泳式，等腰部肌肉力量增強了，再游蝶泳、蛙泳等需要腰部用力較大的泳式。游泳距離要根據循序漸進的原則。

以上就是幾種腰椎間盤突出的鍛煉，可能并不完全，但是十分實用。我們要清楚地認識到鍛煉的重要性，并不是說我們接受治療了，就一定能恢復。要想完整的恢復，一定要通過有用的鍛煉，讓自己早日恢復到從前。多鍛煉，多注意平時的生活習慣，這也很關鍵！

編輯導讀：互聯網時代，線上協同辦公受到了大家的熱捧，大家傾向于運用在線筆記類產品辦公與總結，那么選擇一款合適的筆記類產品就顯得尤為重要。作者向我們對比了小眾筆記類產品語雀與其他筆記類產品的不同，讓我們來了解一下。

不知道大家平時有沒有做筆記或者寫總結的習慣，如果有大家一般都用什么產品？
可以說了解到語雀是很偶然的一次機會。最近想找一篇阿里人寫的文章，最終在語雀這個網頁上找到，才知道語雀是阿里內部孵化出的產品。上手體驗之后，感覺界面風格和印象中的阿里產品風格相差非常大。這種沖擊感，就像是在青甘（青海甘肅）大環線上突然看到了一個類似西遞宏村的小村莊，一片遼闊的天地突然出現了一片小橋假山流水、一座座徽派建筑群落。感覺很不一樣。
語雀產品本身應該算是小眾，感覺得到阿里也沒有投很多推廣成本在這個產品上。出于好奇，對文檔筆記類產品做了一些調研，從行業空間、產品對比、未來發展這三個方向和大家聊一聊這個語雀產品。
一、知識庫文檔產品賽道不大，卻競爭激烈
語雀給自家產品的定義是，優雅高效的在線文檔編輯與協同工具。我以筆記文檔、協同工具等作為關鍵詞去搜索了一下這個賽道里的玩家。可以感受到的是，筆記協同辦公類產品，市場不大。受到去年疫情影響，線上協同辦公受到大家的熱捧，市場也在快速拓展。
中國協同辦公市場規模，圖源：艾瑞咨詢
我沒有找到筆記類辦公產品的具體市場規模，但是從艾瑞咨詢對協同辦公市場的調研報告來看，可以推測筆記文檔類產品的市場并不大。
從艾瑞咨詢的報告可以看到：國內協同辦公市場規模是440億——是不是看起來好像還可以？注意這里是說的協同辦公，可以看到文檔協同、網盤、項目管理、會議產品、郵箱、平臺這些都屬于統計范圍，文檔協同僅僅占協同辦公市場的一小塊。
到這里我們建立了一個概念是：語雀所在的賽道是非常小的賽道。從艾瑞咨詢和甲子光年的報告看，即使在文檔類這個細分賽道下，還有不下20家的企業在這個垂類里競爭。
中國協同辦公產業圖譜，圖源：艾瑞咨詢
文檔管理產品圖譜，圖源：甲子光年
我看到語雀有內測活動，去搜了一下語雀的內測問卷。可以側面看到：語雀的團隊是把Confluence、石墨文檔、Google docs、騰訊文檔等當做了競品，那么我們順藤摸瓜分析一下這幾家競品。
語雀內測問卷，圖源：語雀
二、知識庫文檔產品各有所長，供大于求
因為時間原因，我沒法全部體驗上面的產品。
我們對比看一下印象筆記、石墨文檔、騰訊文檔、Confluence、微軟OneNote和語雀。
圖源：百度指數
百度指數最多添加5個關鍵詞，Confluence的指數比OneNote還低，這邊就沒放上來比較了。
可以看到騰訊文檔的指數熱度是最高的，石墨文檔次之，語雀和印象筆記平分秋色，OneNote和Confluence最后。這也大致反映出用戶對這幾款應用的熟悉程度。
1. 騰訊文檔
騰訊文檔的傳播能力無疑是最強的，依托著微信和企業微信的平臺優勢，騰訊文檔的使用率也非常高，身邊朋友同事在微信里用到最多的協同文檔是騰訊文檔和金山文檔。但是這也有一個前提，就是用戶辦公的平臺不是飛書也不是釘釘。用釘釘和飛書辦公的企業更多是用釘釘和飛書的平臺原生文檔。
2. 石墨文檔
石墨文檔的創始人吳冰對石墨文檔的期待是，替代Word在人們心中的位置，能夠定義成“每一個文檔和企業協作的入口”。可以看出來石墨文檔的定位是同時面向C端和B端的，同時有App端和Web端的產品。
石墨文檔的設計風格扁平極簡。支持多類型格式的文件創建，支持文件的上傳和文件庫搜索。體驗下來石墨文檔有比較好的文檔管理的設計思路。通過桌面和文件夾的形式來引發用戶的習慣記憶，并以此進行文檔的分類管理。
然而試過石墨的搜索功能，發現對于上傳的文件，搜索的準確率不高，然后在App商店里，看到有一些一星用戶反饋，碼字記錄會出現保存馬上消失的現象。不知道石墨團隊有沒有對這類Bug修復，這種Bug對于文檔產品來說是非常致命的。
石墨文檔首頁
3. 印象筆記
印象筆記也是一款很老的產品，國內的印象筆記是和EverNote做過一次拆分的，更多的老用戶用過的應該是EveNote，本質是同一個團隊的出品。印象筆記也在朝B端的市場進行探索。
印象筆記的愿景是做用戶的“第二大腦”。可以感覺的到產品的定位是偏向個人或企業的知識庫的角色。能夠對信息做整合。
印象筆記免費版體驗下來功能是相對簡單的，只有核心是筆記功能，對于個人使用應該是足夠了。不支持多類型的文檔導入和導出。但是有一個很好用的功能叫網頁剪藏，能夠幫你隱藏廣告，快速的保存有效的網頁信息。
4. 微軟OneNote
微軟的產品我用的比較多，OneNote也是我最常用的筆記類產品。在沒有用其他文檔產品之前，OneNote是基本記錄了我的工作日志、課外學習總結、文章草稿等全部內容。
微軟產品給我的感覺是每個產品都特點鮮明純粹，Word就是用來寫文檔，Teams就是用來開會內部溝通, OneNote就是用來做筆記。OneNote插入本地鏈接也很方便，支持OneDrive的保存，關鍵還支持手繪，非常方便。OneNote的本地搜索功能也非常強，搜索結果精準。
但是有一個問題是：OneNote記錄的內容更多是本人可看，這就會讓OneNote變成一個私人的草稿本。記錄會做的比較亂。然后OneNote的UI風格也非常微軟，說不上好看，只能說習慣吧。
但是需要注意的微軟面向的是全球的市場，受眾會有很大的國籍、文化的差異，所以也許小眾設計的UI并不是一定適合微軟產品的定位。
微軟OneNote
5. 語雀
語雀看起來是知識庫、文檔協同和博客的結合體。這一點可以從語雀功能導圖上看得出來。
語雀功能思維導圖
支持多類型文件的導入導出，做過B端產品的同學都知道，導入導出看起來功能簡單，但是做好并不容易。
導入需要后端對上傳的文件進行解析，并且選出最匹配的格式與之對應，同時在格式轉換的時候，不能出現亂碼誤碼。導出也是一樣，用過語雀的PDF導出功能的小伙伴，一定會喜歡語雀優雅的導出，排版整齊，文字無誤。
語雀文檔頁面
語雀導出PDF效果
語雀有比較強大的知識庫功能，并依托知識庫功能，做好了產品使用問題手冊，使用過程中遇到問題，可以快速精準的搜索到解決方案。
更為與眾不同的是，產品里包含弱社交功能，支持關注其他人文檔。所以會有一點點像博客。語雀的UI和Confluence有一點像，簡約又保有一些俏皮。
語雀模板
Confluence
支持主頁的頁面自定義，說實話個人很喜歡目錄類型的頁面。除此之外，還有卡片風、專欄風，專欄風的話會更像公眾號一些。
語雀專欄目錄
支持PC端和Web端，但是沒有移動端的應用。這對于協同來說會有一點欠缺。相較于其他文檔產品，語雀其實是有后發優勢的，現在的產品形態是更多元的，產品功能也會更豐富一些。
說了這么多，用下表簡單總結：
可以看到對于筆記文檔工具類的選擇，用戶有非常大的主動權。每家產品都有自己非常鮮明的特色。
其實對比分析下來，真把表格里所有產品都當做語雀的競品倒也不是很合適。從交互和文檔功能上看，石墨文檔和語雀相近一些，而從知識庫的功能上看，印象筆記和Confluence更像和語雀在一個賽道。
三、語雀應該怎樣出圈？
語雀體驗下來，給人很直觀的感受是，非常用心的產品。是可以感受得到整個語雀Team為了語雀傾注了真心熱血，是想要做出一個好產品的。好產品不等同于好業績，就像好文章不等于閱讀量一定10W+。
語雀最初的定位是服務阿里內部，和釘釘的宜搭、字節的飛書一樣，是從內部孵化出來，內部驗證再推向市場的一款產品。從創業的角度來說，服務好了內部只能算服務好了第一個種子用戶。那么，如果想要讓市場認可，語雀可能還有很多地方需要努力。
1. 保持小眾，還是增加一些人間煙火氣？
毫無疑問，語雀的知識庫，是非常有價值的。但是需要一個非常高認知的人去挖掘它的應用場景，甚至需要一些跨界思考。
打一個比方，相信很多讀者都是互聯網圈子的，很少接觸制造業、醫藥業的內容。在制造者、醫藥業有非常多的紙檔SOP（ Standard Operating Procedure，標準作業程序），工人們通過嚴格執行SOP來保證流程的正確。而SOP電子化之后，再通過知識庫進行管理，一定會創造巨大的價值。
同樣，在政府、法律、金融等行業也有著大量的知識管理訴求。政府公告、律師案件、銀行報告、高校校內通知等等，這些都是非常大的市場。
但是行業之間本身存在巨大的鴻溝，服務互聯網企業出身的語雀要適應市場，還是需要做一些改變，去迎合不同的行業。甚至可能會出現，政府版語雀、制造業版語雀、高校版語雀等等。
另一方面，語雀是沒有內容審核的功能的，用戶可以直接發文章到公眾平臺，現在網絡上大部分的平臺發文都需要進行審核，保證內容不會涉黃、涉暴、反動等。人人都是產品經理、知乎、公眾號等平臺不可避免要加入內容審核。語雀要同時面向B+C端的生意，這一塊內容是繞不過的。
但是做了這么多改變，語雀，還是如今的語雀么？從個人情感上說，我很喜歡語雀現在的形態，但是產品是要賺錢的，從商業上來看，我也支持語雀去往前走，去探索，去融入市場。
2. 語雀怎么面對和釘釘文檔的內部競爭？
同時用了語雀和釘釘文檔之后，會感受到這兩個產品是有一些功能重疊的。都可以做文檔協同，可以用來協同辦公。但是同一家公司，兩款產品有一些同質化，那么一定會出現資源如何分配的問題。
比如哪個團隊擴張招人的HC更多、比如哪個產品市場推廣預算更多等等。其實單提到語雀，可能很多人都不知道語雀是阿里的產品。從某種程度來看，阿里對語雀的背書并沒有那么強。但是語雀自身在產品力上的影響很不錯，數據也是自然正向增長的。
從個人的視角來看。在產品誕生之初，語雀的創始團隊肯定不想把語雀做成和釘釘文檔的競爭關系。做成如今的樣子更像是一個偶然。
本來是想打造一個強大的知識庫，碰巧產品經理和設計師們有自己獨特的想法，順便做出了一個非常好的文檔產品。
知識庫的核心是知識管理，可以用來做歷史文檔的沉淀。而釘釘文檔也是辦公溝通所必須。兩者結合能更好發揮彼此價值。
但是語雀和釘釘的風格確實有一點格格不入，強行扭在一起，給人的觀感并不好。找到二者更好的契合點，對語雀來說也很重要，梁寧分享過勢能這一個話題。語雀如何借助釘釘平臺的勢能，也是值得好好思考的。
3. 語雀有沒有可能顛覆CSDN、知乎這類平臺？
其實語雀公開的知識庫價值是非常大的，就像我是在語雀上找到想找的阿里人文章。如果用戶愿意打理自己的語雀，并且公開自己的語雀知識庫，是不是語雀變成了新的知識平臺？
我們前文提到，這個文檔協作管理類的產品市場不大，如果作為知識平臺的話，那可能會引入知識付費，內容分享這塊領域。
早期的知乎文章質量很高，用戶素質也很高。但是平臺規模做大，無可避免要引入沒那么純粹的內容，比如各種廣告帶貨。
語雀如果重走知乎的路，感覺大可不必。還是要想清楚知識庫更好的應用場景。
四、最后
可以看到，因為To C起家的文檔工具們，正在紛紛向To B業務進行拓展。語雀產品本身具有較強的競爭力，知識庫技術的功底深厚，舒適的UI交互風格，多種文件類型得導入導出，構成了語雀組合的優勢。但離大范圍占領市場還有非常遠的距離。
有微軟Office這類產品最早問世，后期的產品都有后發優勢。后來的產品經理在產品定位、產品形態上有了更好的思考。但是，后發的產品要沖擊被Office占住的市場，是要替用戶考慮高額替換成本問題的。做到和Office一模一樣是不可能打敗對手的。
運用第一性原理，回歸知識庫本身的價值來看。
對于不公開的知識，會有這些關鍵詞：草稿、秘密、記錄、輸入。可能是個人的草稿不便給人看，可能是記錄的瑣碎事，個人的日常不需要給人看，也可能是一些秘密、日記等。
對于公開的知識，我們可能會想到：知識、辦公、輸出、創造。文檔公開，根據阿德勒的心理學分析，用戶是希望通過公開文檔，輸出內容，并得到反饋的。
不管語雀也好，其他知識庫類產品也好。都需要滿足第一性原來，回歸知庫本身的價值去思考。
文檔只是知識的載體。好的文檔交互方式，是吸引用戶的門面，知識庫或者說幫助用戶做好知識管理，才是給用戶無限驚喜的后續。
 
本文由 @忙里偷賢 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議

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編輯導讀：在這個重視體驗的時代，用戶需要的不僅僅是需求被滿足，還要有更好的用戶體驗。而服務設計從本質出發，給改善用戶體驗提供了新思路。本文將從三方面進行分析，希望對你有幫助。

我們常說，現在是體驗至上的時代，用戶對產品的使用不再是單純的需求滿足，更要獲得滿意的體驗。服務設計的發展為我們改善用戶的體驗提供了新的思路，從本質出發，任何產品都是在提供某種服務，服務的質量從根本上決定了用戶的體驗。
一、什么是服務設計
服務設計一直在我們的生活中，我們無時無刻不在體驗著各式各樣的服務。荷蘭一家專業的服務設計機構31 Volts是這樣描述服務設計的：“如果有兩家緊挨著的咖啡店，出售同樣價格的咖啡時，服務設計是讓你走進其中一家而不是另一家的原因。”這個描述很生動，同時也說明了服務設計的作用。
其實服務設計的定義還有很多，行業內不同的專家和學者都有自己的理解和解讀，不管定義如何，重要的是服務設計的思維方式，可以幫助我們從全局改善服務體驗。
二、服務設計的原則及案例說明
2010年在《This is Service Design Thinking》一書中，作者首次提出了5個服務設計基本原則，這些原則之后也被廣泛使用，但隨著服務設計的不斷發展，其中的一些原則也需要重新去審視和思考，因此在2017年作者將其更新修訂為6項。
1. 以人為中心(Human-centered)
以人為中心的設計理念在產品設計、交互設計等領域已經得到了廣泛的應用，服務設計當然也沒有例外，以人為中心就是要站在用戶的角度上看待和思考問題，考慮所有被服務影響的人。
在日本，農產品市場存在這樣一個問題，農產品批發商無法及時從種植者處了解農產品的相關狀況、收獲量等信息，因此他們也就無法與要購買農產品的人進行談判，這樣造成的結果可能是糧食的浪費。日本的一家軟件公司NJC（Nippon Jimuki Co. Ltd.）發現了這一問題，他們希望利用自身能力（軟件方面的優勢）去解決這一問題，因此將目標設定為：創建一個可以提供有用數據而又不給農民或農產品批發商帶來負擔的系統。
最終的產出的結果是Fudoloop這個應用程序，通過Fudoloop，批發商可以提前一天從農民那里收到信息，進而協調買家的各種要求。Fudoloop的使用者分為兩種，一種是需要更新農產品信息的農民，一種是從Fudoloop上獲取農產品信息的批發商，Fudoloop分別為兩種用戶進行了設計。
圖片來源：Fudoloop
在設計Fudoloop時存在這樣一個問題，農產品市場中的相關從業人員普遍年齡較大、受教育程度低、軟件使用經驗很少，面對這樣的用戶，顯然通常的軟件設計并不符合他們的需求，因此Fudoloop的界面設計非常簡單且信息突出，從事農產品相關工作的人員可以輕松的使用Fudoloop完成農產品信息的更新，而不會因為學習產生很大的壓力。Fudoloop還在大型農業貿易展覽會邀請了一些行業內的人員和用戶參與到了產品的體驗中，并收集了他們反饋的建議，以改善產品。
圖片來源：IDEO
NJC在設計Fudoloop時充分堅持了以人為中心的原則，考慮到服務涉及的不同用戶，并根據用戶本身的特點和需求進行設計。NJC的CMO佐藤賢一是這樣評價Fudoloop的：“當簡單、以人為本的思想匯聚在一起時，創新就會發生”。
2. 協作(Collaborative)
這條原則說的是，不同背景和職能的利益相關者應該參與到服務設計流程中，收集多方訴求，發現不同看待問題的角度，才會更好的解決問題。
在美國舊金山，有一所學校和Revolution Foods這家餐飲公司合作，為學校內的人員提供豐富的、營養的午餐，但是實際來餐廳就餐的人數與預期相差很大，數據顯示，有72%可以承擔起午餐費用的人并沒有來到食堂吃午餐。經過調查發現其中的原因，很多學生等校內人員并不愿意排長隊或者匆忙的吃完午餐，因此他們選擇了去校外享受午餐的時間。
為了改善這種情況，這所學校請來了全球頂尖的設計咨詢公司IDEO，他們與1300多名學生、父母、營養人員、董事會專員、校長、老師和社區團體等利益相關者一起工作，重新去設計了學校的午餐，并且制定了針對三種年齡的就餐體驗的建議，完成了飲食、就餐空間、新技術使用等多方面的優化和設計。
圖片來源：IDEO
最終，學校完美的改善了午餐服務的體驗，這其中包含了所有利益相關者的想法和工作，因此設計成果也被人們所接受，越來越多的校內人員會選擇學校的午餐，之后，這種設計模式也被舊金山的許多學校采納和推出。
所以，服務中涉及到的利益相關者有很多，多收集他們的想法與建議，甚至讓他們參與到服務設計中去，問題會得到更好的解決。
3. 迭代(Iterative)
迭代是一個不斷接受反饋不斷優化的過程，如此重復執行，讓產品變得越來越好。服務設計也需要迭代，不要避免犯錯誤，而是從錯誤中學習和改變，同時也要不斷的收集各方的反饋信息，這些信息是服務進行迭代的核心所在。隨著互聯網的發展，迭代的思維早已滲透到每一個互聯網產品，此處就不再過多解釋。
4. 有序(Sequential)
服務設計應該是一系列相互關聯的活動，并且是按照順序進行的，精準的把控服務每一個環節的節奏，用戶才能獲得更愉悅的體驗。
以外賣為例，用戶的使用過程包含訂外賣時的商家選擇到下單過程，下單后配送外賣，用戶收到外賣和用餐后這幾個過程，而服務的提供者主要包括商家、平臺和外賣小哥，為了保證用戶能夠獲得流暢的服務體驗，需要各個服務提供者在服務展開的不同環節推出優質的服務，如下圖。
在訂外賣時，平臺會為用戶推出“超值優惠”“限時秒殺”等優惠活動，商家推薦、訂單歷史等商家選擇渠道，以及不同的篩選條件，以上的目的都在于幫助用戶快速找到自己期望的、合適的商家。在用戶選定商家后，進入到選擇商品并下單的過程，一方面，商家會推出優惠的活動、推薦菜品等，另一方面，平臺也會給出自己的優惠。
下單后，用戶面臨的是一個配送過程中的等待時間，為了緩解用戶在等待過程中的焦慮情緒，平臺會及時更新和推送外賣小哥的狀態，如到達商家、取餐中、與用戶的距離等，同時會給出用戶預期的送達時間，若超過預期時間用戶還可進行催單，商家可以聯系用戶表達歉意，整個過程用戶對配送狀態是可視的。
用戶收到外賣時首先會與外賣小哥接觸，包括與外賣小哥提前確定取餐的時間地點，取外賣時的短暫對話等，這些都會影響用戶對服務的印象，因此外賣小哥需要保證服務態度的禮貌和友好。收到外賣后，食品包裝首先給到了用戶對商家的第一印象，然后是餐品是否符合用戶預期，讓用戶滿意。
在用戶就餐后，首先平臺要提供給用戶評價的功能，用戶可以分享自己就餐的感受，商家也可以通過平臺為用戶提供更多的優惠，引導用戶能夠再次回到商家訂餐。
從外賣的案例中我們可以看到，服務是一個過程，是需要有序展開的，每一個環節的體驗都會影響到用戶對服務的印象，在恰當的環節提供恰當的優質服務，才能確保用戶的整體體驗。
5. 真實(Real)
服務本質上是無形的，應該用“物理元素”來可視化，這樣可以用戶的服務記憶，增強用戶對他們所接受服務的感知。
同樣以上述外賣為例，商家為用戶提供餐食，這部分是借助美團這個平臺和外賣小哥來完成的，用戶和商家的接觸僅僅是送達的餐食，因此無法通過像到店體驗一樣，讓用戶感知到商家提供的更多服務。
為了讓服務變得更加“有形化”，商家就需要花費更多的心思，如圖，商家為了增強用戶對服務的感知，一般會在在包裝上花費很多功夫，精致的包裝讓商家的形象更好且更加值得信任，一些有趣的包裝還可能讓用戶的心情變得愉悅。另外，商家也可以通過一張便利貼的溫馨問候或者贈送小禮品等方式讓用戶更真實的感受到服務，通過這樣的手段，即使用戶并沒有真的接觸到商家，體驗也會變得很好，商家的形象也會提升很多。
圖片來源：古田路9號
6. 整體(Holistic)
整體就是要著眼于整個用戶旅程，考慮用戶與服務的每個觸點（觸點的概念后文會進行介紹），并兼顧多方利益相關者的需求。也就是所謂的全方位服務體驗，考慮服務環境的方方面面，沒有任何遺漏。這個原則實施起來并不是那么簡單，從整體角度思考問題會使問題變得復雜。不過在服務設計中，是有一些方法和工具是可以幫助我們完成整體思考的，比如服務藍圖。
三、服務設計的常用方法-服務藍圖
1. 服務藍圖簡介
服務藍圖是一張圖表，通過列出在每個階段發生的、不同角色執行的所有活動，顯示了服務的整個過程。如圖所示是一個服務藍圖的簡單示例，垂直方向上展示服務中的利益相關者，水平方向上為用戶的歷程，也就是用戶經歷的不同階段。在服務藍圖中有兩條線，一條是可見線（line of visibility），可見線上方為用戶可與之交互的服務，也可以稱之為“前臺”，可見線下方代表的是后臺進程，用戶無法看到但需要給用戶提供支持，后臺進程還可以存在內部交互線，用來表示內部人員的聯系。用戶與前臺服務之間存在另外一條交互線（line of interaction），用來表示用戶與服務之間的接觸。
圖片來源：Service Design Tools
明確了服務藍圖的大致框架之后，還需要注意服務藍圖中一個非常重要的概念——觸點。觸點就是在服務的各階段，用戶和產品、服務、后臺產生的接觸，每個觸點也是服務可以進行展開和優化的方向。
2. Uber服務藍圖繪制
為了明確服務藍圖的繪制和分析過程，下面將結合下圖所示的Uber服務藍圖進行說明。
圖片來源：Medium
1）明確用戶歷程
用戶使用Uber打車服務主要可以簡單分為以下三個階段：注冊（下載APP -新用戶注冊），乘車階段（下單-等待車輛到達-乘車-到達目的地）、乘車后（付款-評價）。
2）明確利益相關者
用戶與之產生互動的前臺服務人員為司機，而設計師、開發人員、項目經理等負責后臺的服務支持，以保證Uber按照預期的目標運作。
3）明確前后臺活動
一方面，需要明確和用戶接觸的前臺活動有哪些，Uber打車服務中和用戶產生接觸的主要為司機及車輛，因此需要確保司機是合格的、車輛內部的環境是干凈舒適的，同時司機在與用戶接觸的過程中需要提供禮貌的問候和交流，滿足用戶在乘車過程中的要求，完成乘車費用的收取，提醒用戶離開前帶好隨身物品，以及評價乘客等。
另一方面，用戶對后臺的流程可能并不了解，但需要明確哪些后臺活動和支持會對用戶產生影響。比如在用戶下單時能夠自動獲取用戶定位，告知用戶預期的時間和價格，以及發送給用戶司機的狀態等。
在明確前后臺活動時，我們可以以用戶歷程為線，分步驟進行分析，確保每個環節中涉及到的前后臺活動沒有被遺漏。
4）明確關鍵觸點
在服務藍圖中我們可以標注用戶與服務的主要接觸點，針對觸點進行設計是提升服務體驗的一個重要和有效的手段。
在Uber打車服務中還有一些需要注意的觸點，一是等待時間，這包括用戶發起乘車請求后、付款時以及評價司機時，等待時間是造成用戶體驗較差的一個原因，因此需要注意標注出這些觸點，并想辦法優化，在服務設計中需要注意相關環節的應盡量簡單，減少用戶的等待。另外需要注意的是會對體驗影響較大的觸點，如司機態度不友好、乘客下車時忘記帶隨身物品等，可能造成失敗的服務體驗的觸點應該精心地去設計，避免這樣的情況發生。
通過以上過程我們完成了Uber服務藍圖的繪制，從中可以獲取到Uber打車服務的整體概貌及其相互關系。
四、結語
服務設計的思維能夠幫助我們從全局的角度去審視和思考，發現更多改善服務的可能性，從而為用戶提供更好的體驗。因此對于產品和設計等相關人員來說，不能僅僅把目光放在產品本身，而是要從服務的角度去正確看待產品和用戶的關系，以用戶為中心，找到用戶與產品的每一個接觸點來進行服務設計，這樣才能保證用戶在整個流程中都能得到好的體驗。
 
作者：百度MEUX，百度移動生態用戶體驗設計中心，負責百度移動生態體系的用戶/商業產品的全鏈路體驗設計。
本文由@百度MEUX 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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